Senest 10 hverdage efter, at kommunen har modtaget ansøgning om vedligeholdende træning i genoptræningen, vil borgerne blive kontaktet telefonisk eller skriftligt via e-boks om dato for indledende samtale og undersøgelse.
Hvis det alene på baggrund af ansøgningen bliver vurderet, at borgeren vil få afslag på genoptræning, vil borgeren inden for 10 hverdage modtage en skriftlig partshøring over e-boks.
Det tilstræbes, at borgeren kommer til indledende samtale og undersøgelse senest 15 hverdage efter, at kommunen har modtaget ansøgningen.