I løbet af de første tre måneder har ca. 400.000 passagerer benyttet Letbanen. Det er ca. 50 procent over det budgetterede niveau og bekræfter, at mange hurtigt har taget den nye letbane til sig som et attraktivt alternativ til bil og bus.
- De første tre måneder viser tydeligt, at Letbanen har ramt et reelt behov. Passagererne har taget den nye forbindelse til sig hurtigere end ventet, og det er et meget stærkt udgangspunkt for den videre udvikling, siger Hanne Tærsbøl Schmidt, direktør for kunder i Hovedstadens Letbane.
Travle stationer og høj kundetilfredshed
En kundeundersøgelse, som Hovedstadens Letbane har gennemført blandt knapt 700 passagerer viser, at 86 procent samlet set er tilfredse med Letbanen og deres rejseoplevelse.
- Det er positivt, at så stor en del af passagererne er tilfredse med Letbanen. Samtidig er vi meget bevidste om, at det er nu, fundamentet for de fremtidige passagertal bliver lagt, og at der fortsat er områder, hvor vi kan og skal blive bedre - f.eks. passagerinformationen. Derfor er det et godt udgangspunkt, at mange oplever rejsen som tryg og smidig. Kundeundersøgelsen giver os et vigtigt grundlag for det videre arbejde med at styrke passageroplevelsen, siger Hanne Tærsbøl Schmidt, direktør i Hovedstadens Letbane.
Samtidig viser tallene fra kundeundersøgelsen, at mange bruger Letbanen til pendling, studie, privatbesøg og fritidsrejser.